Sipariş

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

“Hesabım” sayfanızdan tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Hayır, ödeme kısmındaki bilgileri eksiksiz doldurarak üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibinin kolaylığı açısından üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Siparişim kusurlu/yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Lütfen bizimle iletişime geçiniz. nesilkutuharf@gmail.com

“Sepet” nedir?

“Sepet” satın almak istediğiniz ürünlerin eklendiği yerdir, sepetinize ürünleri eklemek için “Sepete ekle” tuşlarını kullanabilirsiniz.

İndirim kodum var nasıl uygularım?

Ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepet kısmında “Kupon Kodu” bölümüne kodunuzu yazıp “Kuponu Uygula” butonuna bastığınızda indiriminiz sepetinize uygulanacaktır.

Ödeme

Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, ödeme sırasında ‘Kredi Kartı’ seçeneğini işaretlediğiniz takdirde Shopier® güvencesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit var mı?

Evet, anlaşmalı banka ve kredi kartlarına taksitli ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödemek istiyorum, mümkün mü?

Hayır, malesef kapıda ödeme şu anda mevcut değil.

İptal & İade

Ürünümü iade etmek istiyorum, iade prosedürü nedir?

Aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız iade işlemleri için talepte bulunmanız gerekmektedir. Hasar gören ürünler iade kapsamına girmemektedir. Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorun olduğunda lütfen bizimle iletişime geçin.(nesilkutuharf@gmail.com)

İade etmek istediğim ürün için kargo ücreti öder miyim?

Evet, kargo masrafı sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.

İade kredi kartıma kaç günde yatırılır?

Bankaların işlem sürelerine göre bir hafta/10 gün içerisinde kredi kartınıza iadeniz gerçekleştirilir.

Teslimat ve Kargo

Siparişlerimin kargoya veriliş süresi kaç gündür?

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Bütün alışverişler ücretlidir. 100TL üzeri ücretsiz kargodan faydalanabilirsiniz.

Üyelik İşlemleri

Nasıl üye olabilirim?

“Hesabım” safyasından “Üye Ol” bölümünde Email ve Şifreniz ile üye olabilirsiniz ,

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

“Hesabım” sayfasından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

E-posta adresinize bir yenileme linki yollayarak, şifrenizi tekrar oluşturabilirsiniz.